​1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment La Pivoine de Nacre collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site internet www.lapivoinedenacre.fr. En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Manon PITINZANO POIRSON, fondatrice de La Pivoine de Nacre, domiciliée en Alsace, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à lapivoinedenacre@gmail.com.

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3. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous naviguez sur notre site, passez commande ou nous contactez :

Données personnelles fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone (si renseigné).

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps de connexion, via des cookies.

Données de paiement : traitées par des prestataires sécurisés ( Stripe) et non stockées par La Pivoine de Nacre.

4. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour :

Gérer et expédier vos commandes.

Répondre à vos demandes et vous fournir un service client.

Envoyer des newsletters (uniquement si vous y avez souscrit).

Améliorer l’expérience utilisateur du site (analyse de navigation).

Respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement ( Stripe) pour sécuriser les transactions.

Les services de livraison  pour l’acheminement des commandes.

Les outils d’analyse (ex. Google Analytics) pour l’optimisation du site.
Tous ces prestataires respectent la confidentialité des données.

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6. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données client : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction.

Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

Cookies : voir section 7.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer son bon fonctionnement (cookies essentiels).

Améliorer l’expérience utilisateur (cookies analytiques).

Permettre des fonctionnalités comme le panier d’achat.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en cliquant sur le bandeau cookies du site.

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8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données.

Rectifier vos informations inexactes.

Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités (ex. marketing).

Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez nous à lapivoinedenacre@gmail.com.

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9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page.